De kracht van personalisatie: kiosken als hulpmiddel voor klantrelaties

DeKiosk met zelfbediening met aanraakschermgebruik maakt van data en technologie om een op maat gemaakte reis voor elke gebruiker te creëren, waardoor een eenvoudige transactie wordt omgezet in een zinvolle interactie.

• Gebruikersherkenning:

  Een kiosk kan een gebruiker herkennen via een loyaliteitskaart, een QR-code of zelfs een eenvoudige inlog.Dit zorgt voor een gevoel van waardeEen Starbucks-studie toonde aan dat gepersonaliseerde aanbevelingen op de app (die een vergelijkbare logica gebruikt als kiosken) de verkoop met20%.

• Dynamische inhoud:

  Kiosken kunnen hun interface veranderen op basis van het tijdstip van de dag, het weer of de huidige promoties.Deze intelligente aanpassing maakt de ervaring relevanter en intuïtiever..

• Aanbiedingen op maat:

  Door de aankoopgeschiedenis van een klant te analyseren, kan een kiosk zeer relevante aanbiedingen en kortingen presenteren.Een fast-service restaurant (QSR) ontdekte dat het inwisselingspercentage voor de door de kiosk gegenereerde coupons3x hogerDe Commissie heeft de Commissie verzocht om een verslag uit te brengen over de resultaten van de evaluatie.

De kiosk is geen koude, ongevoelige machine. Het is een slimme tool die data gebruikt om een warme, gepersonaliseerde en efficiënte klantervaring te creëren.