Geavanceerde up-selling- en cross-sellingmogelijkheden

In tegenstelling tot een drukke kassier, kan een Touchscreen Selfservice Kiosk worden geprogrammeerd om de ultieme verkoper te zijn. Het kan op intelligente en consistente wijze extra items, upgrades en combideals aanbevelen, wat leidt tot een aanzienlijke omzetstijging. Deze geavanceerde upselling- en cross-selling-mogelijkheid is een van de krachtigste financiële voordelen van de technologie.

In de bioscoopindustrie gebruikte een grote keten haar kiosken om tickets en consumpties te verkopen. Wanneer een klant een filmticket selecteerde, zou de kiosk hen automatisch vragen om te upgraden naar een premium stoel of een combideal met popcorn en een drankje tegen een gereduceerde prijs. Deze simpele prompt was zeer effectief. De keten ontdekte dat de gemiddelde orderwaarde toenam met $2,50 voor elke kiosktransactie. De kiosken boden ook gepersonaliseerde deals aan, zoals een "family fun pack" voor een groep klanten, of een "date night special" voor twee.

De detailhandel in elektronica gebruikt dit ook met groot succes. Een winkel die smartphones en tablets verkoopt, gebruikte kiosken om klanten accessoires te laten bestellen. Wanneer een klant een nieuwe tablet aan zijn bestelling toevoegde, zou de kiosk automatisch een beschermhoes, een schermbeschermer en een oplaadkabel aanbevelen. Het bedrijf ontdekte dat de kiosken bijdroegen aan een 20% stijging van de accessoireverkoop voor nieuwe apparaten. Het vermogen van de kiosk om consequent en intelligent te vragen om add-on verkopen, maakt het een onvermoeibare en zeer effectieve omzetgenerator.